館内のどこでも
ゲストが困る、その場所に。
QR コードは管理画面から保存して印刷するだけ。読み取ったゲストの言語で開きます。
客室客室の案内に、QR を一枚
温泉の時間、Wi-Fi、チェックアウト。読み取ると、ゲストの言語でヘルプセンターが開きます。
海風亭
スマホで読み取ると、海風亭（デモ）のヘルプセンターが開きます。
Scan for help in your language ・ 扫码查看 ・ 언어별 안내
フロント混み合う時間に
カウンターの QR で、並んでいる間に答えが見つかります。
大浴場・食事処作法と時間を、その場で
入浴のルールや食事の時間を、それぞれの言語で。
海風亭 <yoyaku@kaifutei.example.jp>見本
【海風亭】ご予約確認（10月20日・1泊）
ご到着前のご質問は、こちらのヘルプセンターでご覧いただけます（多言語対応）。
https://app.lakueru.com/help/cmr9waok
到着の前に
リンクを載せれば、送迎やチェックインの質問が前もって片づきます。
公式サイトウィジェットを1行で
右下にボタンが出て、サイトを離れずに FAQ と問い合わせ。
写真・画面はイメージです。QR の案内板とメールの画面は見本です。
ゲストの画面
ヘルプセンターと問い合わせ窓口が、すぐ持てる。
日本語で書いた FAQ が、15の言語のヘルプセンターになります。答えが無ければ、その場で問い合わせも送れます。
How can we help you?
Ask in your own language — our staff are here to help.
Onsen & Baths
(3)Hot spring and public bath etiquette
我們能幫您什麼？
您可以用自己熟悉的語言提問，我們的工作人員會協助您。
交通・接送
(2)接送巴士與交通方式
本文為參考譯文（未經確認）。正式資訊以原文（日文）為準。 查看原文
무엇을 도와드릴까요?
편한 언어로 문의해 주세요. 저희 직원이 도와드리겠습니다.
메시지로 문의하기
문의해 주셔서 감사합니다!
직원이 당신의 언어로 답변해 드립니다.
自分のサイトにも
公式サイトに、 1行貼るだけ。
HTML を1行貼れるサイトなら、どこにでも置けます。色やボタンの位置は管理画面で選べます。
<script src="https://app.lakueru.com/widget.js" data-slug="your-inn" async></script>- サイトのデザインはそのまま、右下にボタンが出ます
- ゲストのブラウザの言語で開きます
- 制作会社に1行を渡すだけで設置できます
スタッフの画面
届いた問い合わせは、日本語で。
繁体字で届いた「卵アレルギー」の問い合わせも、日本語で読み、日本語で返します。
AI の返信案が勝手に送られることはありません。
宿の答えを返す
言葉を訳すだけでなく、 宿の答えを返す。
翻訳は、書かれた文を訳します。LAKUERU は、その宿の FAQ と資料をもとに、その宿の答えをゲストの言葉で返します。
ゲストの質問
Can I use the hot spring if I have a tattoo?
翻訳だけなら
質問が日本語になります。答えは、スタッフがルールを調べて書くことになります。
LAKUERU なら
この宿の FAQ
刺青のある方は、大浴場のご利用をご遠慮いただいています。貸切風呂は無料でご利用いただけます。
ゲストに届く答え（英語）
Guests with tattoos cannot use the large public bath, but our private bath is free to use. Please ask at the front desk.
- 1答えの根拠は、その宿の資料ヘルプセンターも AI の返信案も、その宿の FAQ・館内案内・料金表をもとにします。
- 2原文をワンタップでまだ確認していない訳は「参考訳」と表示し、ゲストは日本語の原文をその場で確かめられます。
- 3送る前に、スタッフが確かめる問い合わせへの返信は、スタッフが日本語で確かめてから送ります。AI が勝手に送ることはありません。
導入
手元の資料から、その日のうちに。
- 01登録して施設名を入れる旅館・ホテルを選ぶと、宿の FAQ の分類が最初から入ります。
- 02資料を入れる館内案内・料金表の PDF や Word、公式サイトのページ。
- 03FAQ を公開するAI が FAQ の案を作り、確かめて公開すると15の言語に。
- 04QR とウィジェットを置く客室・フロント・予約確認メール・公式サイトへ。
なぜ、この価格なのか
必要なところだけ。 だから、この価格。
LAKUERU は、何でもできる宿の管理システムではありません。外国語の問い合わせに答えることだけに絞っています。
- 今のシステムはそのまま予約や客室の管理は、今お使いのシステムのまま。入れ替えの工事も、データの移し替えも要りません。
- QR とウィジェットで、今日から館内に QR を置き、公式サイトに 1 行貼れば始められます。
- 使わない機能に、払わない予約の受付や会計など、外国語の問い合わせに関わらない機能は入れていません。その分は料金に含めていません。
訪日客の言葉に対応
約94%
14の外国語で、韓国・中国・台湾・米国・香港をはじめ、日本を訪れる人の多い国と地域の言葉をそろえています。
日本政府観光局（JNTO）「2025年 国籍別 訪日外客数（確定値）」をもとに LAKUERU が算出。国・地域ごとの訪日客数を、その国・地域のおもな言葉に対応しているかで数え、小数点以下を切り捨てました。内訳のない「その他」の地域は数えていません。
料金
無料で始めて、必要になったら。
- Free
¥0
まず試す - Starter
¥6,980/月
税込 ¥7,678
小さく始める - Pro
¥16,800/月
税込 ¥18,480
実運用に乗せる - Team
¥39,800/月
税込 ¥43,780
複数人で運用する - Enterprise
お問い合わせ
個別の要件に
料金は税別です。税込は消費税 10% を含む額です。各プランでできることは、登録後の「請求・プラン」でご確認ください。
よくある質問
導入の前によく聞かれること
自分の宿の公式サイトに付けられますか？
付けられます。HTML を1行貼れるサイトなら、どこにでもウィジェットを置けます。制作会社に1行を渡すだけです。
QR コードはどう作りますか？
管理画面の「ゲスト向けページ」から画像で保存できます。印刷して客室やフロントに置いてください。
英語ができるスタッフがいなくても使えますか？
使えます。問い合わせを読むのも、返信を書くのも日本語です。
今の予約システムと連携しますか？
連携はしません。予約システムはそのまま使い、外国語の問い合わせだけを LAKUERU で受けます。
どの言語に対応していますか？
英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語をはじめ、15の言語です。
AI の返信案が間違っていたら？
送る前に日本語で確かめて、直してから送れます。
セキュリティの体制は？
問い合わせや FAQ などのデータは、東京の Supabase に保存されます。Supabase は保存時に AES-256、通信時に TLS で暗号化し、SOC 2 Type 2・ISO 27001 を取得しています（同社の公表）。データは施設ごとに分けて管理し、ほかの施設からは見えません。 翻訳や返信案の作成には、海外の事業者（OpenAI・米国）の AI を使っています。この事業者の利用条件では、送った内容は AI の学習に使われません。 AI の返信案は、スタッフが確かめてから送ります。困ったときは、日本語でサポートします。
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